Conditions Générales de Vente

Mademoiselle Glow – mlleglow.com
Dernière mise à jour : mars 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique Mademoiselle Glow (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site mlleglow.com (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation par le Client. Mademoiselle Glow s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Mademoiselle Glow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le Client passe sa commande en ligne depuis le site mlleglow.com. La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande.

Mademoiselle Glow se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.) via une plateforme sécurisée. Les données bancaires du Client sont cryptées et ne sont pas conservées par Mademoiselle Glow.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, Mademoiselle Glow ne pourra être tenue responsable.

En cas de colis endommagé ou manquant, le Client doit signaler le problème dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse : charline.glow@gmail.com.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation française en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à charline.glow@gmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire.

Article 8 – Remboursement

En cas de rétractation ou de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 – Garanties

Tous les produits vendus par Mademoiselle Glow bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci et ne sont pas transmises à des tiers, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour toute demande relative à vos données, contactez-nous à charline.glow@gmail.com.

Article 11 – Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site mlleglow.com (textes, images, logos, etc.) est la propriété exclusive de Mademoiselle Glow et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

Article 12 – Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir à la médiation de la consommation ou saisir les tribunaux compétents.

Pour tout contact : charline.glow@gmail.com